活动回顾 | 吴烨:跨境电商与数字化转型
吴烨
上海海关学院副教授
上海世界经济学会常务理事
上海市经济学会现代营销理论专业委员会副秘书长
在全球化与数字经济浪潮的推动下,数字化转型已经逐渐演变成为企业进行跨境电商业务发展的核心推动力量。这种转型不仅带来了企业运营模式和市场策略的深刻变革,同时也为企业带来了许多前所未有的发展机遇和挑战。在此背景下,无论是在国内还是国际层面上,政府都在积极推动相关政策的出台,旨在扶持和加速跨境电商行业的快速发展,引导其向数智化方向迈进。这些政策的落地,为企业提供了坚实的后盾和保障,同时也为跨境电商的壮大注入了新的活力与机遇。
演讲实录节选:
一、数字化转型如何提升企业竞争力
数字化转型在提升企业竞争力的过程中扮演着核心角色。实证研究表明,它在多个维度上展现出强大的影响力。基准分析显示,数字化转型显著强化了企业的竞争优势,尤其在规模优势上表现尤为突出,相较盈利与成长优势更为明显。其背后的渠道机制在于,数字化转型借助创新能级的不同路径间接作用于企业竞争力,低能级创新如外观设计强化规模优势,而高能级创新如发明专利则显著促进盈利与成长优势。
异质性分析进一步表明,数字化转型的效果因行业环境、政策驱动及企业规模而异。在竞争激烈的市场、数字化政策强势推动下,以及第三产业和中小企业中,数字化转型更易于凸显规模优势;反之,在竞争缓和、信息化政策初期及大型企业环境中,盈利与成长优势更为显著。
企业在推进数字化转型时,需精准施策,结合自身实际实施阶段化异质性创新策略。初期可聚焦于低能级创新以实现快速提效,随后逐步向高能级创新迈进,以构建长期竞争力。中小企业应优先进行小规模数字化和内部运营升级,而大型企业则需深化研发、生产、管理等环节的数字化融合。
同时,企业应积极拥抱人工智能、区块链、云计算、大数据等前沿技术,短期内利用模块化应用和智能设备提升效率,长期则通过数字孪生等创新技术实现定制化与平台化运营,构建竞争壁垒。
二、跨境电商的未来之路
在制定跨境电商的未来发展战略规划时,应着重考虑两大核心要点。首先,深刻理解和准确把握行业及企业自身的业务逻辑是基础。这包括明确服务对象、分析竞争态势、评估现有资源以及探索共创共享的合作机会。其中,数据驱动决策扮演着至关重要的角色。通过深度应用大数据分析技术,企业能够更精准地描绘客户画像,实现市场需求与资源禀赋的精准匹配。这一过程不仅提升了数字化运营的效果,还确保了策略的精准性和有效性。从大数据分析到个性化营销推荐,再到预测模型与机器算法的应用,都是为了实现资源与市场需求的无缝对接。
其次,构建全渠道融合体系是跨境电商拓展市场、提升用户体验的重要途径。随着流量成本的上升,私域流量的运营变得尤为重要。通过将线上电商平台、线下实体店、社交媒体等多元渠道无缝对接,企业能够打造一体化的购物生态,为用户提供无缝衔接的购物体验。这不仅拓宽了销售渠道,还通过社交媒体等新兴渠道的有效营销,吸引了更多潜在客户,促进了销售量的稳步增长。同时,优化各渠道间的协同作用,确保用户在不同触点上获得一致且优质的服务体验,对于提升品牌黏性与市场竞争力至关重要。
此外,在跨境电商的数字化转型过程中,智慧物流体系与网络支付安全同样不容忽视。智慧物流通过引入智能仓储、自动化分拣与配送技术,显著提升了物流效率与准确性,缩短了跨境配送时间,提升了顾客满意度。而多样化的支付方式结合先进的加密技术与安全协议,则为用户提供了便捷、安全的支付体验,有效降低了欺诈风险。
综上所述,跨境电商数字化转型的核心策略应涵盖数据驱动决策、全渠道融合、智慧物流体系建设以及强化网络支付安全保障等多个维度。通过精准把握市场需求、优化用户体验、提升物流效率与支付安全,跨境电商企业能够在全球市场中保持竞争力并实现可持续发展。
三、数据赋能数智化转型
为实现数据赋能数智化转型,跨境电商企业应采取六大关键策略。首先,通过数据采集与整合,建立全面的数据收集体系,确保数据的完整性、安全性和时效性,为后续分析奠定基础。其次,智能运营与决策支持成为提升运营效率、实现决策智能化的重要手段。此外,安全与合规也备受重视,旨在确保数据安全并遵守国际法律法规。
在数据处理与分析层面,跨境电商运用大数据技术和AI算法,对收集到的数据进行清洗、整合与深度分析,以揭示潜在的市场趋势和消费者行为。同时,智能供应链管理通过实现供应链的高效协同与优化,智能库存管理利用预测分析动态调整库存水平,物流优化结合GIS和物联网技术实时监控物流状态,共同提升了供应链的整体效能。
为了保持技术领先并满足市场需求,跨境电商还注重持续迭代与优化。这包括收集用户反馈以不断优化产品和服务,跟踪最新技术趋势并引入新技术如区块链和边缘计算,以及建立学习型组织以提升团队对数智化工具的应用能力。
此外,跨境电商还利用用户行为数据进行个性化推荐,通过智能推荐系统为消费者提供符合其偏好的商品。同时,企业要注重价值共创共享的理念,通过价值识别、创造、分享和传播,促进跨境电商生态的繁荣与发展。
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